根据“2020年行业基本情况及特许连锁百强调查”分类汇总及统计分析，中国连锁经营协会(CCFA)于2021年6月16日发布“2020年中国特许连锁百强”。福奈特连续第13年入选该榜单（“中国特许连锁百强榜”共评选13届）。

参与“2020年中国特许连锁百强调查”的企业包括餐饮、住宿业、汽车后市场、培训教育、房屋中介、家庭服务业、美容与健康、食品专卖、非食品专卖、商务服务与便利店等10余类，涉及50余个细分业态。

（图片来源于“中国连锁经营协会”公众号）

2020年是充满挑战的一年，突如其来的疫情催动顾客转向线上消费，福奈特大力推进线上线下一体化服务，顾客可以通过APP、微信小程序、云柜、福袋等渠道随时随地下单享受洗衣服务，口碑、美团、大众点评等第三方线上消费平台也接入了下单窗口。

除此以外，福奈特开始尝试团购、直播、短视频、电商等新玩法和新模式，在今年3月份，首次携手李佳琦展开直播合作，再一次验证了品牌的知名度、美誉度和忠诚度，获得了数百万的销售额。更多新顾客走进福奈特洗衣店，通过到店体验消费，了解了一个存续25年的老牌企业的生存之道：始终关注顾客价值。“让国人不出国门就能享受到世界一流的洗衣服务,让每一位光临福奈特的顾客满意而归”，是福奈特坚持履行的企业使命。

为满足顾客不同的消费需求，福奈特提供全套清洁服务，除了洗衣，还洗鞋子、床上用品、家居用品、窗帘、沙发套、汽车坐垫等，以及皮衣、皮包的清洁和护理。

与此同时，福奈特还大力推广顾客调研工具“一衣一码”和“一店一码”，通过顾客满意度调研，确保洗衣店第一时间接收到顾客的想法，打通与顾客之间的连接和触达，真正做到倾听顾客声音，改善顾客体验，创造顾客价值。

自1997年成立至今，带有马蹄莲标志的1700多家福奈特洗衣店，已经遍布全国31个省市自治区。怀揣着“为了干净”的初心，福奈特25年来坚持不懈，将“高质、快捷、专业、安全、人性化”融于服务细节中，致力于成为顾客信任、需要、喜爱的洗衣品牌。